Conditions d'achat de photos
Dernière mise à jour : 2 mai 2026
Identification du commerçant
OLH Photographie est exploitée par Olivier La Haye, photographe professionnel basé à Québec, Canada. Pour toute question relative à une commande, utilisez le formulaire de contact.
Description du produit
Les photos achetées sont des fichiers JPEG en pleine résolution, édités professionnellement, sans filigrane. Les fichiers sont identiques à ceux conservés dans les archives du photographe, à la résolution originale de la caméra. Les aperçus affichés sur le site sont de qualité réduite et ne représentent pas la qualité finale du produit livré.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Le prix total est affiché avant la soumission de la commande. Aucune taxe n'est perçue (petit fournisseur non inscrit aux fins de la TPS/TVQ). Après la soumission de votre commande, une facture PayPal vous sera envoyée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le paiement est requis avant la livraison.
Livraison
Les photos sont livrées par courriel ou par lien de transfert de fichiers à l'adresse fournie lors de la commande. La livraison est effectuée dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Droit d’annulation
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (art. 54.8 et suivants), vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours suivant la réception du résumé de commande si les renseignements précontractuels requis n'ont pas été entièrement fournis. Si aucun résumé n'est reçu dans les 15 jours suivant la commande, le délai d'annulation est de 30 jours. Pour annuler, utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Remboursements
Si vous annulez dans les délais prévus et que le paiement a déjà été effectué, un remboursement complet sera émis dans les 15 jours suivant la demande d'annulation. Si les fichiers ont déjà été livrés, un remboursement peut être offert à la discrétion du photographe. En cas de problème technique avec les fichiers livrés, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement.
Licence d’utilisation
Les photos achetées sont sous licence d'utilisation personnelle uniquement. Vous pouvez les imprimer, les afficher et les partager sur vos réseaux sociaux personnels. Toute utilisation commerciale, revente, redistribution ou modification des photos sans autorisation écrite préalable du photographe est interdite. Pour une licence commerciale, utilisez le formulaire de contact.
Protection des renseignements personnels
Les renseignements recueillis lors d'une commande (nom, courriel, détails de la commande) sont utilisés exclusivement pour le traitement et la livraison de votre commande, ainsi que pour la tenue de dossiers fiscaux conformément aux exigences de l'ARC (6 ans). Vos renseignements ne sont jamais vendus ni partagés à des fins promotionnelles sans votre consentement explicite. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Soutien et résolution de problèmes
Si vous avez payé mais n'avez pas reçu vos photos dans le délai prévu, ou si vous avez des questions sur votre commande, utilisez le formulaire de contact en incluant votre numéro de commande. En cas de différend, les parties conviennent de tenter une résolution à l'amiable. Le contrat est régi par les lois du Québec.
Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la ville de Québec.
Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact. Nous joindre