Guide en langage clair
L'essentiel en un coup d'œil
Un aperçu convivial pour vous orienter. Les conditions officielles ci-dessous constituent la version qui fait foi. Rien n'y est caché ni résumé à votre place.
- Ce que vous recevez Des fichiers JPEG finaux, retouchés professionnellement, en pleine résolution et sans filigrane. Les fichiers RAW ne sont pas remis. Les aperçus du site sont de qualité réduite. Détails§2
- Comment vous payez Prix en dollars canadiens, total affiché avant la commande. Aucune taxe perçue. Une facture PayPal suit; le paiement précède la livraison. Détails§3
- Quand vous recevez Les fichiers arrivent par courriel ou lien de transfert, dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Détails§4
- Ce que vous pouvez faire Usage personnel : imprimer, afficher et partager sur vos réseaux personnels. Tout usage commercial requiert une autorisation écrite. Détails§7
- Annulation et remboursements Annulez dans les délais prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec; remboursement complet si l'annulation est faite à temps. Après livraison, le remboursement est à la discrétion du photographe. Détails§5–6
- Comment obtenir de l'aide Une question, une livraison manquante ou une annulation ? Utilisez le formulaire de contact avec votre numéro de commande. Détails§9
Conditions officielles
Les conditions officielles
Le texte complet et faisant autorité. Les dix sections demeurent visibles et intégrales. Aucune clause importante n'est masquée derrière un accordéon ou un onglet.
Identification du commerçant
OLH Photographie est exploitée par Olivier La Haye, photographe professionnel basé à Québec, Canada. Pour toute question relative à une commande, utilisez le formulaire de contact.
Description du produit
Les photos achetées sont des fichiers JPEG finaux, retouchés professionnellement, livrés en pleine résolution et sans filigrane. La retouche fait partie du processus : ce que vous recevez est le fichier fini, à la pleine résolution du rendu final, jamais un fichier RAW ni un fichier brut sorti de la caméra. Les aperçus affichés sur le site sont de qualité réduite et ne représentent pas la qualité finale du produit livré.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Le prix total est affiché avant la soumission de la commande. Aucune taxe n'est perçue (petit fournisseur non inscrit aux fins de la TPS/TVQ). Après la soumission de votre commande, une facture PayPal vous sera envoyée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le paiement est requis avant la livraison.
Livraison
Les photos sont livrées par courriel ou par lien de transfert de fichiers à l'adresse fournie lors de la commande. La livraison est effectuée dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Droit d’annulation
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (art. 54.8 et suivants), vous pouvez annuler votre commande dans les 7 jours suivant la réception du résumé de commande si les renseignements précontractuels requis n'ont pas été entièrement fournis. Si aucun résumé n'est reçu dans les 15 jours suivant la commande, le délai d'annulation est de 30 jours. Pour annuler, utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Remboursements
Si vous annulez dans les délais prévus et que le paiement a déjà été effectué, un remboursement complet sera émis dans les 15 jours suivant la demande d'annulation. Si les fichiers ont déjà été livrés, un remboursement peut être offert à la discrétion du photographe. En cas de problème technique avec les fichiers livrés, veuillez nous contacter pour obtenir un remplacement.
Licence d’utilisation
Les photos achetées sont sous licence d'utilisation personnelle uniquement. Vous pouvez les imprimer, les afficher et les partager sur vos réseaux sociaux personnels. Toute utilisation commerciale, revente, redistribution ou modification des photos sans autorisation écrite préalable du photographe est interdite. Pour une licence commerciale, utilisez le formulaire de contact.
Droits d’utilisation des imagesProtection des renseignements personnels
Les renseignements recueillis lors d'une commande (nom, courriel, détails de la commande) sont utilisés exclusivement pour le traitement et la livraison de votre commande, ainsi que pour la tenue de dossiers fiscaux conformément aux exigences de l'ARC (6 ans). Vos renseignements ne sont jamais vendus ni partagés à des fins promotionnelles sans votre consentement explicite. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Politique de confidentialitéSoutien et résolution de problèmes
Si vous avez payé mais n'avez pas reçu vos photos dans le délai prévu, ou si vous avez des questions sur votre commande, utilisez le formulaire de contact en incluant votre numéro de commande. En cas de différend, les parties conviennent de tenter une résolution à l'amiable. Le contrat est régi par les lois du Québec.
Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada applicables. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de la ville de Québec.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Ces réponses résument les conditions officielles par commodité. En cas de divergence, les conditions officielles ci-dessus font autorité.
Des taxes sont-elles ajoutées ?
Non. Aucune taxe n'est perçue : OLH Photographie est un petit fournisseur non inscrit aux fins de la TPS/TVQ. Le total affiché avant la commande correspond au montant de la facture PayPal. (Voir §3.)
Quand vais-je recevoir mes photos ?
Une facture PayPal est envoyée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant votre commande. Une fois le paiement confirmé, les fichiers sont livrés dans les 10 jours ouvrables, par courriel ou lien de transfert. (Voir §3–§4.)
Puis-je utiliser les photos à des fins commerciales ?
Les photos achetées sont sous licence d'utilisation personnelle uniquement. Toute utilisation commerciale, revente, redistribution ou modification requiert une autorisation écrite préalable. Pour une licence commerciale, utilisez le formulaire de contact. (Voir §7 et la page Droits d'utilisation des images.)
Que faire si un fichier ne s'ouvre pas ?
Contactez-nous pour obtenir un remplacement. En cas de problème technique avec les fichiers livrés, nous vous fournirons une copie fonctionnelle. (Voir §6.)
Comment annuler une commande ?
Utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Les délais d'annulation suivent la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Voyez les sections Annulation et Remboursements pour les délais exacts de 7 / 15 / 30 jours. (Voir §5–§6.)
Soutien
Une question sur une commande ?
Écrivez-moi via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, et je vous aide directement. Pas de boîte courriel à deviner. Le formulaire achemine votre demande au bon endroit.